Privacy e Utilizzo
Diritto di Recesso D. Lgs. 21/2014
Il
consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della
merce, di esercitare il
Diritto di Recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del
bene acquistato al venditore, e nel
conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale
l’importo netto corrisposto per il
bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di
contrassegno. In particolare, il
consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso dovrà inviare al venditore
apposita comunicazione
entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata
con avviso di ricevimento
ovvero mediante telegramma o fax, confermati con lettera raccomandata con avviso
di ricevimento entro
48 ore, all’indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la merce. La
comunicazione deve contenere i
codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, le coordinate
bancarie per il rimborso e documento
fiscale con scritto di proprio pugno “esercizio del diritto di
ripensamento in data gg/mm/aa” seguito da firma.
Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso
l’indirizzo da questo dichiarato, i prodotti
integri e perfettamente imballati entro 14 giorni dalla data di ricevimento
degli stessi. Le spese di spedizione
saranno a carico del consumatore.
Esclusione dal Diritto di Recesso
Il diritto
di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi
che possano
considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono quindi esclusi
gli acquisti effettuati con P. IVA.
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il
Diritto di Recesso per i contratti di
fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del
mercato finanziario che il fornitore
non è in grado di controllare. Fornitura di beni confezionati su misura o
chiaramente personalizzati o che per
loro natura non possono essere rispediti perchè rischierebbero di deteriorarsi
ed alterarsi. Fornitura di prodotti
audiovisivi e di software, venduti sigillati ed aperti dal consumatore.
Fornitura di giornali, periodici e riviste.
Servizi di scommesse e lotterie.
PRIVACY
La Pavimele
srl garantisce la protezione e la gestione dei dati personali così come sancito
dalla vigente normativa sulla privacy, Reg. UE nr. 679 del 2016 (meglio
conosciuts come “General Data Protection Regulation” o
“GDPR”).
Lo scopo del vigente decreto è quello di garantire la tutela dei diritti
fondamentali delle persone fisiche con riguardo al trattamento ed alla
conservazione dei dati sensibili, secondo principi di correttezza, liceità e
trasparenza. Per offrire all’utente i servizi personalizzati previsti dal
nostro sito internet, la Pavimele srl deve trattare alcuni dati identificativi
necessari per l’erogazione del Servizio. Questa pagina ha lo scopo di dirti
quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo.
1. QUALI DATI RACCOGLIAMO
Quando vi registrate chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter
usufruire del nostro servizio:
• indirizzo email;
• password;
• nome;
• cognome;
• indirizzo;
• codice fiscale e/o partita iva;
• numero di telefono;
Ove
necessario potranno essere richiesti dati aggiuntivi, indispensabili per
l’erogazione degli ulteriori servizi richiesti. Questi dati verranno registrati
e conservati su supporti elettronici protetti e trattati con adeguate misure di
sicurezza anche associandoli ed integrandoli con altri DataBase. Il
conferimento dei dati è facoltativo, salvo per quelli indicati come obbligatori
per poter accedere ai servizi offerti.
Le procedure software ed il sistema informatico preposto al funzionamento dei
siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui
trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Queste informazioni non sono raccolte per essere associate ad interessati
identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed
associazioni con dati detenuti dal Titolare o da terzi, permettere di
identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP od i nomi a dominio dei
computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in
notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario
della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la
dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato
della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), le sezioni del sito
visitate, il tipo di dispositivo utilizzato, la nazione da cui ci si connette
ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico
dell’utente. Questi dati vengono raccolti utilizzando i cookie o tecnologie
simili.
Se fornite dati personali di terzi, come ad esempio quelli di familiari od
amici, dovete essere sicuri che questi soggetti siano stati adeguatamente
informati ed abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità
descritte dalla presente informativa.
2. COME UTILIZZIAMO I DATI RACCOLTI
I dati ed i cookies ricevuti dagli utenti sono trattati dalla Pavimele srl
esclusivamente con modalità e procedure necessarie per fornire i servizi richiesti.
Tali dati non saranno diffusi ma potranno essere comunicati, ove necessario per
l’erogazione del servizio, a società che svolgono per nostro conto compiti di
natura tecnica od organizzativa, come ad esempio quelle di logistica e
trasporto (BRT ed GLS).
Per principio, a queste società è permesso elaborare i vostri dati solamente
sotto particolari condizioni e su nostro incarico. Le società di servizi
ricevono l’autorizzazione all’accesso ai vostri dati solo per l’ambito e per il
periodo necessario all’erogazione del rispettivo servizio.
Se comunicate con noi per posta o tramite servizi di social media, moduli di
contatto od in altro modo in merito ai nostri prodotti o altri temi, rileviamo
il contenuto delle vostre comunicazioni. Eventualmente trasmettiamo le vostre
comunicazioni agli uffici incaricati del vostro tema, imprese nostre partner o
produttori.
Nel caso di un’eventuale trasmissione ad un’altra azienda avete naturalmente la
possibilità di comunicarci che desiderate che i vostri dati vengano utilizzati
solamente dalla Pavimele srl. In tal caso non trasmetteremo la vostra
comunicazione all’ufficio competente, o lo faremo escludendo i dati personali
se il vostro quesito potrà essere evaso in tal modo.
Per la comunicazione con clienti ed utenti, la Pavimele srl usa anche le
offerte di social network come ad esempio Facebook, Instagram o Twitter. Usiamo
queste piattaforme per offrivi, oltre ai nostri canali di comunicazione,
ulteriori possibilità di contatto e informazione.
Solo con l’espresso consenso dell’utente i dati potranno essere utilizzati per
effettuare analisi statistiche, indagini di mercato ed invio di informazioni
commerciali sui prodotti e sulle iniziative promozionali della Pavimele srl
e/o di società terze.
I dati ricavabili dalla navigazione potranno essere utilizzati, previo apposito
ed esplicito consenso, anche per una lettura delle preferenze dell’utente, ed
effettuare attività di web analytics e/o attività di marketing (newsletter) per
valutare la redditività di ogni attività online e capire i comportamenti
dell’utente con il fine di migliorare i servizi disponibili ed offrire
contenuti più adeguati.
E’ comunque diritto dell’utente opporsi, in qualunque momento e senza spese, al
trattamento dei suoi dati per la presente finalità.
3. CHI E’ IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è la Pavimele srl, con sede legale in Via Ponte
Chianche n.1 – 84038 SASSANO (SA).
4. COME AVERE INFORMAZIONI SUI DATI, MODIFICARLI O CANCELLARLI
In qualsiasi momento gli utenti può visionare i propri dati personali
effettuando l’accesso ai rispettivi profili, esercitando i seguenti diritti nei
confronti del titolare del trattamento:
• ottenere informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine
degli stessi, le finalità o le modalità di trattamento e, qualora presenti, di
ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all’articolo
15 del GDPR;
• richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione,
la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni
previste all’articolo 18 del GDPR;
• la trasformazione in forma anonima od il blocco dei dati personali, trattati
in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la
conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti
e/o successivamente trattati;
• opporsi, in tutto od in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati,
ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati
personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale
pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di
mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di
revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del
trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente od
attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune
e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare
del trattamento senza impedimenti;
• proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati
personali in Italia.
Per effettuare queste richieste è sufficiente utilizzare il modulo alla pagina
contatti del ns. sito web oppure inviare un’email all’indirizzo [email protected]
tramite la stessa casella di posta elettronica utilizzata in fase di
registrazione.
5. COME E PER QUANTO TEMPO I DATI SARANNO CONSERVATI
La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o
elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al
soddisfacimento delle finalità di cui paragrafo 1, nel rispetto della vostra
privacy e delle normative vigenti.
Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di
cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, ricordiamo che
tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato,
unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati.
6. COME ASSICURIAMO LA PROTEZIONE DEI DATI
I dati sono raccolti dal titolare del trattamento secondo le indicazioni della
normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza
previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti
informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle
finalità indicate nel paragrafo 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza
e la riservatezza dei dati stessi.
Tutti i dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite
crittografazione. Ciò vale anche per il vostro login ed i vostri ordini. A tale
scopo impieghiamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer).
7. COOKIES
I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati
dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono
memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita
del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può
ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web
server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere
alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a
pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando.
I cookie, solitamente presenti nei browser degli utenti in numero molto elevato
ed a volte anche con caratteristiche di ampia persistenza temporale, sono usati
per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche,
monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche
configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, ecc…
Al fine di giungere ad una corretta regolamentazione di tali dispositivi, è
necessario distinguerli, posto che non vi sono delle caratteristiche tecniche
che li differenziano gli uni dagli altri proprio sulla base delle finalità
perseguite da chi li utilizza.
Sulla base delle diverse funzioni da essi svolti, i cookie possono essere
distinti in: cookie “tecnici”, cookie “analytics” e cookie
di “profilazione”.
7.1 COOKIE TECNICI
I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di consentire una corretta
visualizzazione del sito e poter fruire dei servizi offerti dallo stesso. Essi
possono essere ulteriormente suddivisi in:
– cookie di navigazione: garantiscono la normale navigazione e fruizione
del sito, permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per
accedere ad aree riservate. Si tratta normalmente di cookie di sessione, che
vengono eliminati automaticamente quando si chiude il browser di navigazione;
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una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua o il paese di
provenienza) al fine di migliorare il servizio reso sul sito. Si tratta di
cookie persistenti, che rimangono nel computer in uso anche dopo la chiusura
del browser di navigazione fino alla data di scadenza prevista per ciascun cookie
(tipicamente da un mese a due anni) o fino a quando l’utente non li abbia
eliminati.
I cookie tecnici non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono installati
direttamente dalla Società.
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l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso
dell’utente e quest’ultimo è comunque libero di bloccare l’installazione dei
cookie tecnici in qualunque momento.
7.2 COOKIE ANALYTICS
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statistiche, in forma aggregata o non, sul numero degli utenti che accedono al
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del banner, l’utente acconsente automaticamente all’uso dei cookie.
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con questa modalità, terremo traccia del suo consenso attraverso un apposito
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tecnico dal suo browser, la traccia del consenso verrebbe persa e, pertanto,
nel corso della sua successiva visita al sito il banner sui cookie sarà
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Ecco di seguito l’elenco dei cookie analytics attualmente utilizzati sul sito,
con l’indicazione dei link alle pagine informative create dai loro sviluppatori
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7.3 COOKIE DI PROFILAZIONE
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